沃尔格林

美国沃尔格林公司的发展历程

世界500强企业之一沃尔格林药房（Walgreens）是仅次于美国CVS连锁药房的第二大为全国性药房连锁店,现在每年收到的处方超过14800万张。

根据美国沃尔格林药房提供的资料，1901年查尔斯&S226;R&S226;沃尔格林CharlesR.WalgreensSr．）以6000美元买下了位于芝加哥南面的一家药店，这就是最早的沃尔格林药房。1909年第二家沃尔格林药房开张。1914年沃尔格林公司发明了牛奶饮料，顾客们站在店门口排队品尝这种“富含巧克力和麦乳糖的牛奶”。1916年沃尔格林公司成了股份公司，连锁店总值27万美元。1919年，照相馆在药房开张。1920年第20家连锁店开业，年销售额达155万美元。1925年第65家连锁店开业，年销售额达930万美元。1927年沃尔格林公司在纽约证券交易所以“WAG”名义上市。1929年大危机时，第400家连锁店开业，年销售额为4700万美元。1930年，该公司拥有500家连锁店的规模，成为美国最大的连锁药店。

1934年在佛罗里达开张了第一家沃尔格林连锁店。1940年沃尔格林公司建立了查尔斯&S226;R&S226;沃尔格林养老纪念信托基金（CharlesR.WalgreensMemorialPensionTrustFund）和老职工分享赢利退休基金（ForerunnertotheProfitSharingRetirementFund)，31000多名雇员参与了这一计划。1941年美国参加第二次世界大战，沃尔格林连锁店有2504名雇员在美国军中服务。

1950年药房自动服务工程开始，1952年药房开始实施一项药房管理的新的培训计划。1953年第一届药房管理研讨班开班。1960年沃尔格林进入波多黎各市场。1966年沃尔格林年销售额为5亿美元。1968年，沃尔格林公司成为向儿童开立处方的第一家连锁药店。1969年查尔斯&S226;R&S226;沃尔格林三世就任总裁时，药房记录的处方已经有2200万张。1970年，药房雇员可以购买沃尔格林股票。1973年药房记录的处方已经突破3000万张。1975年1633家连锁店的1500多名药剂师，年销售额突破10亿美元。1981年药房引入宽带网系统，其第一个计算机内部联络系统在爱荷华州的沃尔格林第五连锁店安装使用，标志着该公司使用卫星通讯连接其全球销售网点的成功。1984年第1000家连锁店开张。1985年年销售部达30亿美元。1989年更增加到50亿美元。1991年为健康照顾追加计划提供管理服务。同年第一家不下汽车就个采药的药房销售服务开始，全球连锁店账单即时扫描系统调试成功。1994年存货盘存战略系统（StrategicInventorymanagementSystem,SIMS）完成。

1995年沃尔格林网站建立,年销售额达100亿美元。1996年第2000家连锁店开张，1999年药房网地址经由新的卫星系统。2000年第3000家连锁店开张。2003年，沃尔格林销售额即达到325亿美元，至2004年已达到375亿美元，超过CVS居美国药品零售业榜首。据美国连锁药店协会（NACDS）统计，截至2005年1月，沃尔格林公司在全美44个州和波多黎各已总共拥有4665家连锁店，在数量规模上仅次于CVS。目前沃尔格林连锁店超过5000家，有雇员115000人。按照沃尔格林公司的发展战略，每天开设一家新的连锁店，到2010年达到7000家连锁店。

和CVS的以购并为主要扩张策略不同，“沃尔格林则采取尽量减少购并的发展方式，因为沃尔格林不想接收别人之前的错误决策。”在分析沃尔格林的发展战略时，有文章指出：他的“杀手锏：抢占黄金地段”“尽管沃尔格林在药店数量上不如CVS，但是其销售额却一直超越CVS位居美国药品零售业榜首。据2002年的一项调查结果显示，当年沃尔格林在药品零售市场所占份额高达24%，比第二名CVS高出4个百分点。截至2003年，沃尔格林已连续保持销售额与盈利记录29年。同样是大型的药品零售连锁店，沃尔格林和CVS两家店所经营商品几乎一模一样，为什么规模小的沃尔格林在效益上反而会胜出？沃尔格林对店面位置的精心选择可能是其‘制胜法宝’。沃尔格林的策略是将店面开在大都市的繁华十字路口，让顾客容易看到这些门店。目前，沃尔格林有70%的店面都属于这种黄金店面，新开的店面更有高达99%属于这种类型。1999年时，沃尔格林甚至花了120万美元，将距离街角只有两家店面之远的一家20年老店搬迁至街角新购的店面，结果显示该店的营业额有了大幅增长。另外，在美国的五十大城市中，沃尔格林已抢占了其中四十七个市场，店面遍及全美44个州。近几年，沃尔格林大部分新增的门店都位于出生于美国生育高峰期的人口最多的南方。这一代人占美国人口的30%，但是收入却占到美国财政资产的70%、可任意支配收入的50%。他们对处方药的需求正进入鼎盛期。由于沃尔格林已在各地打下基础，拥有分公司，了解当地的市场，所以新增店面相对容易。另外，沃尔格林还注重技术创新和提供便利服务。为了占有更大的市场份额，沃尔格林不断推出新的服务及商品，包括针对不同种族的化妆品、11种语言的处方笺（该项服务为全美第一家）、照片修复服务等。沃尔格林还计划在几年之后，开拓海外市场。”在密执安州的奥克兰湖口镇地区，我们目睹了新开张的连锁店正是开设在BaldwnRd.和ClarkstonRd.的交叉路口边，新的连锁店面比CVS要大的得多，为了吸引顾客又不给竞争对手抓住把柄，连锁店每天在门口挂出两个充气的大汽球，开张两周来营业额大幅度增加。

沃尔格林连锁店,将药品柜台设在店铺的最里面,想配药的顾客通常会直接走到最里面,前面是满足顾客选购日常生活必需品的要求。药房具有全新的设备和极其严格的电子监控系统，这种系统不仅为确保药物供应各个环节服务通畅，而且也是控制职工的现代化手段，雇员的一举一动尽在监控之中，如在工作时间是不允许用私人手机的，凡是顾客打来的电话均记录在案，包括何时来电，来电内容，通话时间，解决了什么问题，还有什么问题没有解决，雇员没有自己自由支配的时间，由于该连锁店没有工会组织，所以雇员保障自身的合法权益遭遇困难，雇员要连续运用自己积赚的假日也难以兑现。

根据美国药房理事会全国联合会颁布的《标准州药房法》（TheModelStatePharmacyActandModelRegulationoftheNationalAssociationofBoards），各州又各自颁布了本州的药房法，一些州法规定：“药房业务（PracticeofPharmacy）系指评价处方工艺和科学性的专业工作，它包括药物的调配和药用器具的供应（无论是凭处方调配还是合法向消费者提供），药房业务还应包括适当且安全的贮藏及分发药物，有关记录的保存，药物选用和药物使用审评，负责提供有关药物及其在治疗和预防疾病中的疗效和用途的信息。但药房工作不得包括属于《特殊管理物质、药物、药用器具和化妆品法》所规定的制造者和销售者的业务。”“药房（Pharmacy）系指由药房理事会发给营业执照，准予贮存及调配人、畜用药品、药用器具和诊断用药的一切处所，包括‘州兽医检查者理事会’颁发执照的兽医场所的设施。药房不应包括《特殊管理物质、药物、药用器具和化妆品法》所规定的生产者或销售者的业务。在一个机构里，‘药房服务’系指在持执照的药师直接领导下，在该机构中进行有组织的药房服务工作。”

在美国，三大连锁药店共同垄断和瓜分了社区的药物销售市场，三个药房之间的区别不是很大，相互之间还有很多默契，瓜分势力范围，以为可以完全的独占垄断或者可以从相互竞争中获得自己的最大利润，恐怕是不切实际的想法。

广州市沃尔格林医药科技有限公司怎么样？

广州市沃尔格林医药科技有限公司是2016-12-12在广2113东省广州市白云区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于广州市白云区钟落潭镇布丁街526127号401房。

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广州市沃尔格林医药科技有限公司的经营范围是：非酒精饮料、茶叶批发4102;预包装食品批发;乳制品批发;许可类医疗器械经营;酒类批发;糕点、糖果及糖批发;化妆品及卫生用品批发;生物医疗技术研究;生物技术推广服务;生物技术开发服1653务;医疗用品及器材零售（不含药品及医疗器械）;药品研发;非许可类医疗器械经营;商品批发贸易（许可审批类商品除外）;干果、坚果批发;清洁用品批发;(依法须经回批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。

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沃尔格林的成长史

沃尔格林，一家有着108年历史的美国药店，正在努力转型成为一个全新的医疗保健供应商，并立志给整个美国药品零售行业带来历史性的变革。

自从前任CEO杰夫·瑞恩退休之后，在一年多的时间里，这家百年老店开始了一场自上而下的改革，立志要将诸多业务进行整合，然后使公司转型成为一个更强大的、统一的健康服务供应商，而不仅仅是最大的药品零售商。

过去，沃尔格林更看重的是处方药的销售额、市场占有率和利润率等数据，以及新开门店的数量与速度——在最高峰期，几乎每16个小时就有一家新的沃尔格林药店在美国开业。现在，沃尔格林的主要着眼点已经发生了重要变化，它力图从众多分支机构、众多业务门类中找出其核心价值，并加以强化和推广。那就是，药店虽然不是医院，药师虽然不是医生，但他们仍然是重要的医疗保健服务的提供者，他们应该在整个医疗保健体系中扮演更为重要的角色。

未来，沃尔格林理想中的店内销售是这样的——一个顾客走进药店，拿着一张处方来购买抗生素或止疼药，但是药师所做的不是简单地提供他所需要的药品，而是与顾客进行面对面的交流，弄清楚他来购药是因为他弄伤了自己的脚踝。这样，沃尔格林就有可能向顾客推荐更多他需要的产品及服务。这样的交流不仅将帮助药店找到更多的盈利机会，还将彻底改变原有的药店经营模式——不再以产品或销售为导向，而是真正地以服务为导向。让药师在转型中唱主角

目前，沃尔格林旗下有超过7000家的门店，约400家TakeCare诊所及建立在企业或大型机构内部的诊所及药店。在此基础上，沃尔格林希望能转型成为一个全新的医保服务供应商，向顾客提供更为便利的、以市场为基础的健康服务，帮助不堪重负的美国医保体系减轻负担。

公司现任CEO克雷格·华生说，我们的行业正在发生变化，但同时也带来了机遇。我们必须要抓住机遇，并推动我们的行业朝着正确的方向发展。对于社区药师们来说，他们正面临一个绝好的机遇——他们是值得信赖的专业人士，更重要的是他们就在社区中工作，消费者能很方便地找到他们。所以，我们要做的就是促进全社会认可药师的作用，并帮助他们在未来发挥更重要的作用。

在美国，近年来医疗开支不断飙升，给政府财政增加了沉重的负担，可以说，医疗体制的改革已经迫在眉睫；与此同时，众多的美国医生们也面临着越来越大的工作压力，每天都要面对很多患者，并要对他们的病情做出处理，而提供基本医疗服务的医生人手格外紧张。在这些背景之下，克雷格·华生相信沃尔格林的转型将极大地改变现状——在药店工作的药师们和在诊所工作的临床医师们将携起手来，为消费者提供他们急需的基础性医疗保健服务，从而帮助整个医保体系节约开支，帮助疲惫不堪的医生们减轻工作负担。

在这一过程中，一个非常重要的环节就是帮助患者提高对药品的依从性。有数据显示，将近50%的慢性病患者都不能按照医嘱坚持服用药品，他们中的许多人总是像追寻潮流一般，试用某种新药4个月，然后就把它抛到一边。毫无疑问，这种情况不利于疾病的管理与症状的改善，还将给医疗开支带来更大的成本压力。

克雷格·华生坚信，药师的参与将提高患者的依从性，并最终帮助政府压缩医疗费用。但是，要证明这一点，还需要具体的数字和切实的证据。因此，他希望未来药品零售行业能在这个方面做更多工作，引导消费者的行为改变，测算出节约费用的数额，用以说服立法者、医疗政策的制定者和保健服务的“埋单”者，促使他们真正认可药店及药师的重要地位。

把药师从琐事中解放出来

前面提到，在沃尔格林的整个转型战略中，药师绝对是不容忽视的重要角色。但是，不得不承认的是，目前的现实非常让人尴尬——药店药师们的日常工作越来越繁重，他们很少有时间能抬起头来，与患者们耐心地进行片刻的交流。为了改变这种情况，促进药师与顾客间的交流互动，沃尔格林推出了一个名为Power的计划，希望能减轻药师们的工作负担，尤其是压缩他们在配置处方上的时间，从而为顾客提供更多的药学服务。这项计划已经在佛罗里达州和亚利桑那州开始了试运行。

走进位于佛罗里达州或亚利桑那州的沃尔格林药店，消费者们会发现总有一个药师站在药店中间，随时准备回答顾客们的问题，不论是关于处方药的问题还是非处方药或其他产品的任何问题。

这在许多人看来也许没什么特别的，但是对于像沃尔格林这样日常工作异常繁忙的大型药店来说却并不常见，因为那里的药师们总是有太多处方需要处理，所以他们不得不整天埋头忙着敲打计算机的键盘，却很少有时间能抬起头来耐心地和顾客们好好交流一番。而事实上，这样的问题已经存在了好几十年。

虽然在过去的几十年中，包括电脑、互联网在内的各种科技发展突飞猛进，也被很快应用于药店的日常工作之中，但是总的来说，药师们的工作却没有什么实质性的变化，大量的时间都被耗费在配置处方、录入信息、核对数据以及打电话与医生沟通等事务性的工作上。

假如没有足够的时间，前文提到的发挥药师的核心作用，与患者建立更为紧密的关系等都不可能实现。为了改变这种情况，沃尔格林正在尝试把更多的处方交由区域性的处方配置中心去处理，尽可能地把上述事务性工作转移到药店之外的地方去做，确保各个门店的药师们能有更多时间为消费者提供面对面的交流和各种其他服务，例如疫苗注射、疾病管理，等等。

很多人认为Power就是通过扫描、传递，然后集中处理数字化的处方，最后再把处理后的信息反馈到各个门店。这当然是非常重要的一部分，但却只是整个计划中很小的一部分。沃尔格林希望Power改变的不仅是配置处方的方式，还能彻底改变药店药师们的工作模式，改善药师与患者之间的关系。通常，Power处理一张处方的时间不会超过9分钟，在等待的这段时间里，被“解放”出来的店内药师们有充足的时间与顾客谈话，回答问题并提供一些其他帮助，进而与消费者建立起某种联系。

得益于现代通信科技和公司全新的管理模式，很多药师也省去了每天往返于办公室与家庭之间的奔波之苦，不仅节约了大量的金钱与精力，也同时为减轻交通压力、促进环境保护做了贡献。在沃尔格林位于奥兰多市（位于美国佛罗里达州中部）的处方处理中心有超过220名员工，其中很多药师都是在家中完成工作，这在沃尔格林的历史上也是从来没有过的。

这对于药师们来说意味着他们第一次有可能选择自己喜欢的工作环境了——那些特别乐于与患者直接沟通的药师们可以在药店里工作，每天负责与形形色色的顾客打交道，回答他们的各种问题；而那些不善此道的药师们则完全可以“躲”进处方处理中心甚至留在自己的家里工作。这样充满灵活性的工作将使得每个员工很容易找到最适合自己的位置，并带着愉快的心情开始每天的工作。

初步看来，在佛罗里达州和亚利桑那州试运行的Power已经取得了不错的效果，未来沃尔格林还将在全美范围内进行推广。公司高层希望占现在药店日常工作总量65%的业务都将通过Power得到集中处理。他们相信这样做能有效地帮助公司压缩成本，增强竞争力，在充满变化与竞争的药品零售行业之中保持不败。

随着公司旗下药店数量突破7000家大关，其业务也遍及全美各地，沃尔格林已经明显感觉到人手不足，尤其是具有专业资质的药师非常紧缺；与此同时，包括员工薪水在内的成本却不断攀升，给公司经营造成了不小的压力，因此，推行Power计划的另一大目标就是改进工作流程，减少配置处方的成本。为雇主提供经济方案

在美国，各种公司及机构的老板们每年要为雇员们支付大量的医疗费用。因此，他们一直都在寻找一些新型的、更有创意的医保方案，以节约开支。沃尔格林相信，他们的新计划将是雇主们的最佳选择之一。

对于沃尔格林本身来说，超过7000家的门店固然是他们在行业内保持领先地位的基础，但是未来公司更看重的是利用这些门店为消费者提供更多的基础诊疗服务，并且把更多专业服务直接送进人们的工作场所，大大提升药学及健康服务的便利性。而要实现这一目标，争取雇主们的信任与肯定将是首要一环。

2009年早些时候，沃尔格林推出了一个名为“完整保健和福祉”（CompleteCareandWell-Being）的药品、保健和健康计划，力图帮助美国的雇主们在医疗保健和处方药上减少支出。这个计划的另一个重要目标就是把公司旗下的社区药店、专科药店、诊所和建立在公司或大型机构内部的分支机构全部整合起来，向雇主们推出更为便利的系列服务。

这个计划的一大亮点就是来自沃尔格林的专业人士将走进人们的办公室，与他们交流，成为他们日常生活的一部分，这种方便的沟通将帮助雇员们了解各种健康知识以及自己所能享受的保健计划带来的各种益处，从而确保员工健康，提高整体效率。信息技术帮助提升服务

有数据显示，全美约19%的处方都是在沃尔格林药店里调配的，这个数字在历史上也是绝无仅有的。但是，对于沃尔格林高层来说，他们目前不会对这个成绩沾沾自喜，甚至就此停滞不前，他们正在考虑的是保健及药品零售业将要出现的变革，以及沃尔格林如何在这种变革中保持领先地位。

因此，先进的信息技术得以应用，并配合整个公司的业务整合与转型，力图为消费者提供全新服务，甚至进而改变消费者的购物行为。这个系统被沃尔格林称之为“锁定患者”（one-patientview）。无论他们是到沃尔格林的社区药店、药店内诊所、专科药店还是设立在企业内部的诊所或药店消费，这个系统都可以快速搜集、传递并记录患者的相关信息。

这些信息在经过整合、处理之后，将提供给管理式医疗保健计划（managed-careplan）、健康计划的支付者（雇主们）、医生和患者本人。医保计划的管理者和雇主们可以借此寻找更经济的解决方案；患者们可以借此进行疾病管理，改进生活方式。沃尔格林也希望通过这样的做法重新定位自己，他们不仅能提供最基础的处方调配和药学服务，还能提供更为广泛的医疗保健服务。

从最具体的实际操作层面上来看，沃尔格林可以借助这个系统把一个消费者购买的所有药品都打印成一张发票，这对他们来说比起处理多张发票要方便得多；从增值服务的层面上来看，沃尔格林可以帮助提供药品使用评估，帮助节约药品开支，提高资金的使用效率。对于消费者来说，无论他们走进沃尔格林的哪家门店，药师们通过这个全新系统都可以很快找到他们过去在沃尔格林消费的全部档案，了解他们的病史以及用药情况，随后做出判断，他们可能需要哪些药品，哪些产品不宜使用，沃尔格林还有哪些服务或促销计划是适合他们的。

沃尔格林希望能借助这些技术，走在其他药店的前面，为消费者提供更好的服务，也吸引他们继续选择沃尔格林。例如，对于那些有着多种需求的顾客来说，他们不必先到社区药店买药，再跑去专科药店寻找自己所需的产品，药师们拿到处方之后可以帮助他们进行处理，把药品送货上门或者送到离他们比较近的门店，一切都看顾客自己觉得怎样比较方便。

这种一站式的服务不仅可以帮助顾客节省不少的时间与精力，还可以在消费者与药师之间建立起一种更为紧密的联系，促使他们相互了解、相互信赖。

对于沃尔格林本身来说，这个系统则可以帮助他们实现服务的标准化——无论是社区药店、药店内诊所、专科药店还是医疗器械商店，都将提供一致的服务。未来，即使是送轮椅上门的工人也能提供和药店店员一样的服务。当然，信息系统还可以保证他们运送的轮椅正是消费者所需的型号与款式，避免因失误造成的退换货之类的麻烦。

沃尔格林渠道战略模式

渠道（英文为channel）通常指水渠、沟2113渠，是水流的通道。但现被引入到商业领域，全称为分销渠道（place），引申意为商品销售路线，是商品的流通路线，所指为厂家的商5261品通向一定的社会网络或代理商而卖向不同的区域，以达到销售的目的。4102故而渠道又称网络。按长度划分渠道有长渠道与短渠道之分；按宽度划分有宽渠道与窄渠道之分。

（一）渠道运作：以终端市场建设为中心1653

（二）渠道支持：由机械化转向全方位化

（三）渠道格局：由单一化转向多元化

（四）渠道结构扁专平化

(一)、直接渠道或间接渠道的营销策略

(二)、长渠道或短渠道的营销策略

(三)、宽渠道或窄渠道的营销策略

(四属)、单一营销渠道和多营销渠道策略

(五)、传统营销渠道和垂直营销渠道策略

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深圳前海沃尔格林互联网金融服务有限公司是2015-01-19在广东省深圳市注册成立的有限责任公司，注册地址位于深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商2113务秘书有限公司)。

5261法人杨俊4102杰，目前企业处于开业状态。

深圳前海沃尔格林互联网金融服务有限公司的经营范围是：受托资产管理（不得从事信托、金融资产管理、证券资产管理等业务）；企业管理咨询；投资咨询（法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外，限制的项目须取得许可后方可经营）；经济信息咨询；计算机的技术开发。^依托互联网技术手段，提供金融中介服务（根据国家规定需1653要审批的，获得审批后方可经营）版；在网上从事国内贸易（法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外，限制的项目须取得许可后方可经营）；。；在广东省，相近经营范围的公司总注册资本为42996260万元，主要资本集中在5000万以上规模的企业中，共2904家。本省范围内，当前企业的注册资本属于良好。

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厦门沃尔格林电子科技有限公司是2015-03-12在福建省厦门市思明区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于厦门市思明区文园路43号106室。

厦门沃尔格林电子科技有限公司的经营范围是：汽车零配件批发；五金产品批发；电气设备批发；计算机、软件及辅助设备批发；其他机械设备及电子产品批发；工程和技术研究和试验发展；建材批发；其他未列明批发业（不含需经许可审批的经营项目）；经营各类商品和技术的进出口（不另附进出口商品目录），但国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外；其他贸易经纪与代理；五金零售；其他电子产品零售；涂料零售；卫生洁具零售；陶瓷、石材装饰材料零售；汽车零配件零售；计算机、软件及辅助设备零售；互联网销售。在福建省，相近经营范围的公司总注册资本为8336316万元，主要资本集中在1000-5000万和100-1000万规模的企业中，共19998家。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。

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